Část 1 - Popis rozhraní a základní informace

Teorie tvrdí, a naše praxe to více méně potvrzuje, že více než 96% úrazů a zranění plyne z nežádoucího chování (opomentutí, obcházení, nepozornost, zbytečné hazardování apod.) některého z účastníků úrazového děje, nejčastěji zraněného samotného. Projekty bezpečnostních pozorování lze uplatnit tehdy, pokud chceme dlouhodobě působit na zlepšení chování zaměstnanců s cílem snížit počet nebezpečných chování/jednání. V důsledku toho bychom mohli dosáhnout i snížení počtu úrazů, poranění či nehod.

Projekty bezpečnostní pozorování (původně Behavioral Based Safety = BBS) jsou aplikací vědy o změnách v chování do reálného světa. BBS se zaměřuje na to, co lidé v práci dělají, analyzuje, proč to dělají a v důsledku toho pak aplikuje intervenční strategii ke zlepšení lidské činnosti, chování nebo přístupu založenou na analýze sebraných informací. Ve svém jádru je BBS založeno na širší vědecké disciplníně nazývané jako Analýza chování organizací.

Aby byl projekt bezpečnostních pozorování (dále jen BBS) a následného ovlivňování chování zaměstnanců úspěšný, musí zahrnovat všechny zaměstnance na všech úrovních. Dobrý program BBS se skládá z:

• obecných cílů - zapojení vedení i řadových zaměstnanců do celého projektu
• definice očekávání - určení žádoucího chování na základě hodnocení bezpečnosti/rizik
• sběru údajů u pozorování
• rozhodování o tom, jak co nejlépe dále pokračovat na základě výsledků sebraných údajů
• zpětné vazby pozorovaným osobám a
• závěrečného přezkoumání.

Podrobné detaily o systémech BBS lze nalézt na internetu, bohužel však obvykle jen v angličině, a to například zde.

Jak je všem, kdo se v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci pohybují, jistě dobře známo, Zákoník práce vyžaduje v § 103 odst. (2): "Zaměstnavatel je povinen ..., ..., ..., a soustavně vyžadovat a kontrolovat jejich dodržování."

Projekty bezpečnostních pozorování mohou zajistit tento požadavek a kdykoliv jej písemně doložit, a to až do úrovně soustavného sledování a vyžadování žádoucího chování zaměstnanců směrem k bezpečnějšímu. A nejen to. Pokud pojekt bezpečnostního pozorování úspěšně uplatníte, bude to mít několik pozitivních dopadů najednou:

1. naplnění právního požadavku soustavně vyžadovat a kontrolovat dodržování,
2. pozorovaní zaměstnanci budou cítit soustavný tlak na ovlivňování jejich chování směrem k bezpečnějšímu
3. pozorovatelé (ppozorovateli může být určitá specifická skupina zaměstnanců, případně zaměstnanci všichni) se naučí podle předem stanoveného schématu velmi rychle posoudit, zda chování pozorovaného zaměstnance je v souladu s určenými očekáváními, či zda jsou v jeho chování nějaké odchylky; tato dovednost dotčeným osobám zůstane i bez schématu po ukončení projektu bezpečnostního pozorování,
4. aktivním pozorováním lze některé potenciální problémy odhalit dříve, než se projeví nějakým zraněním, úrazem nebo způsobenou škodou.

Projekty bezpečnostních pozorování se budou organizaci od organizace pravděpodobně velmi lišit s ohledem na jejich velikost, odvětví nebo obor podnikání, strukturu zaměstnanců apod. Proto se program RISCON nesnaží "naroubovat" do organizace jeden a tentýž projekt bezpečnostních pozorování. Domníváme se, že to ani není možné. Co však program RISCON může organizacím disponujícím platnou licencí nabídnout, je jádro takového projektu, a to je tzv. data management spojený se zaznamenáváním jednotlivých pozorování a jejich základním vyhodnocováním.

Tato skutečnost činí jakýkoliv projekt bezpečnostních pozorování mnohem rychleji uplatnitelným včetně online zobrazení průběžných výsledků bez ohledu na to, kolik bezpečnostních pozorování bude provedeno a do databáze zaznamenáno.

K rozhraní pro projekty bezpečnostních pozorování se dostaneme z hlavní nabídky volbou /Monitoring/Projekty bezpečnostních pozorování/Správa projektů bezpečnostních pozorování:

Vlastní rozhraní poté vypadá takto:

Levou horní část rozhrany projektů bezpečnostních pozorování zabírá tabulka se seznamem dosud definovaných projektů. Seznam projektů je udržován zvlášť pro každou v programu RISCON definovanou organizaci. Pod touto tabulkou jsou umístěna základní popisná pole pro každý jednotlivý projekt bezpečnostních pozorování.

V pravé horní části rozhraní je umístěna sada karet umožňující definici prvků, které budou při jednotlivých pozorováních sledovány. Celkem lze definovat až 7 skupin po maximálně devíti prvcích (otázkách). Příklad jednotlivě definovaných prvků může být následující.

Skupina 1 - Pozice vůči okolí

V ose potenciálního zasažení
V blízkosti sbíhavých částí
Sledování cesty
Sledování prováděného úkonu
Chůze po schodech, žebřících
Pohyb ve stísněných prostorech

Skupina 2 - Ergonomie a prac. poloha

Zdvihání a pokládání
Táhnutí nebo tlačení
Dosah mimo pracovní plochu
Pracovní poloha nebo pozice
Vynakládání nadměrné síly

Skupina 3 - Nástroje a nářadí

Nástroj - výběr-stav-použití
Vozík - výběr-stav-použití
Bezpečnostní pásy
Kryty, zámky, bariéry
Nebezpečná rychlost vozíku

Skupina 4 - Ochranné prostředky

Oči a obličej
Sluch
Ruce, zápěstí, paže
Ochrana dýchacích orgánů
Bezpečnostní obuv
Oděv
Ochrana hlavy
Ochrana proti teplu
Ochrana proti pádu

Skupina 5 - Pracovní prostředí

Chemické látky a přípravky
Osvětlení
Teplota (mikroklima)
Ohrožení jinou osobou
Prašnost
Průvan

Skupina 6 - Správné postupy

Povolení
Bezpečnostní komunikace

Skupina 7 - Stav místa práce

Uspořádání pracoviště
Stav komunikací
Volné prostředky pro hav. sit.
Pracovní stolky
Skladování, uložení materiálu
Dostupnost nářadí a nástrojů
Dostupnost dokumentace
Úklid, čistota, odpady

Skladbu jednotlivých pozorovaných elementů je potřeba přizpůsobit potřebám vaší organizace. Před zahájením projektu doporučujeme, aby ti, kdo budou pozorování provádět, absolvovali základní výcvik v tom, co jednotlivé pozorované prvky znamenají, co se za nimi skrývá, jak pozorovanému správně vysvětlit, co dělá špatně a jak by to mělo správně být, včetně toho, jak výsledky pozorování zaznamenat do databáze.

Vlevo od každého pozorovaného prvku na jednotlivých kartách je zaškrtávací políčko Aktivovat. Pokud zakládáte projekt bezpečnosntího pozorování a poprvé jej ukládáte, RISCON automaticky aktivuje vyplněné pozorovací prvky. Pokud dodatečně doplňujete nové pozorovací prvky, je nutné vždy zaškrtnout toto políčko, pokud chcete, aby se nový prvek objevoval na sběrných formulářích.

Pod kartamí s pozorovanými elementy jsou dvě sady ovládacích tlačítek. Jejich význam je následující:

Formulář pro sběr dat v terénu

Tímto tlačítkem lze vytisknout na papír sběrný formulář, který obsahuje jednotlivé pozorované elementy, a vzít si jej s sebou do terénu za účelem poznamenání si výsledků příslušného pozorování.

Vkládání a správa vyplněných formulářů

Tudy se lze dostat k rozhraní pro vkládání údajů z jednotlivých pozorování do databáze programu RISCON. Aby to bylo možné, je příslušným uživatelům potřeba přidělit příslušné oprávnění v modulu pro správu uživatelů a přístupových oprávnění.

Souhrny a přehledy

Pomocí tohoto tlačítka lze určit počáteční a koncové datum požadovaného období a nechat si zobrazít základní souhrnné výsledky z pozorování provedených v tomto období. Dále je možné jednotlivé souhrny exportovat do tabulkového kalkulátoru.

Nový

Tímto tlačítkem lze založit nový projekt bezpečnostních pozorování

Úpravy

Tímto tlačítkem lze již definovaný projekt bezpečnostních pozorování otevřít pro provedení zamýšlených úprav nebo doplnění.

Odstranit

Tímto tlačítkem lze projekt bezpečnostních pozorování odstranit. Pozor! Odstraněním projektu přijdete nenávratně i o všechna dosud zaznamenaná pozorování a jejich výsledky.

Zavřít

Tímto tlačítkem lze ukončit práci s rozhraním pro projekty bezpečnostních pozorování.

 

Část 2 - Jak získat fomulář pro sběr dat v terénu

Jakmile máme připraveny všechny pozorované elementy v jednotlivých skupinách (není nutné naplnění všech sedmi skupin), pak můžeme přejít k tištění sběrných formulářů, anebo naučit jednotlivé pozorovatele-uživatele programu RISOON, jak si mají sběrný formulář pro sběr dat v terénu pro příslušný projekt bezpečnostních pozorování vytisknout. Je to velmi jednoduché:

1. V tabulce se seznamem projektů bezpečnostních pozorování klikneme na název toho projektu, ke kterému chceme vytisknout sběrný formulář.
2. Klikneme na tlačítko "Formulář pro sběr dat v terénu".
3. Vyberte tiskárnu, na kterou chcete tisk směrovat.
4. Hotovo.

Výsledný formulář pro sběr dat v terénu může vypadat např. takto:

Jamile je formulář vytištěn, lze je použít pro pozorování přímo v terénu.

Na formuláři není kolonka pro jméno pozorovaného. Je to zcela záměrně, neboť projekty bezpečnostních pozorování by měly být anonymní pro zajštění co nejvyššího stupně objektivnosti. Pozorující bude hodnotit chování pozorovaného z pohledu všech elementů pozorování. Přitom o každém rozhoduje, zda je z příslušného pohledu chování pozorovaného vpořádku, nebo jsou identifikovány odchylky hodnocené jako nebezpečné či zda daný prvek v danou chvíli nelze hodnotit (např. výběr vhodného vozíku nelze hodnotit u pozorovaných, kteří momentálně ke své činnosti žádný vozík nepoužívají.

Na každém řádku lze na pravé straně formuláře připojit krátký komentář, který by měl být následně k dipozici při vyhodnocování. Spodní prázdná část formuláře, případně jeho rubová strana, je vyhrazena detailnějším komentářům.

Prvních několik pozorování zabere pozorovateli nějaký čas, než se naučí správně formulář při pozorování používat. Pokud pozorovatelé obdrží adekvátní školení a následný zácvik, nemělo by jedno pozorování včetně vyysvětlení chyb pozorovanému a včetně následného zanesení sebraných údajů do databáze programu RISCON trvat déle než cca 15 minut.

 

Část 3 - Jak vkládat zpět v terénu získaná data

Pokud jsme si do sběrného formuláře poznamenali k příslušnému pozorování vše, co bylo potřeba, můžeme se vrátit zpět k programu RISCON a k jeho rozhraní pro projekty bezpečnostních pozorování za účelem zanesení sebraných údajů do databáze. Je to opět velmi jednoduché:

1. V tabulce se seznamem projektů bezpečnostních pozorování klikneme na název toho projektu, ke kterému chceme vytisknout sběrný formulář.
2. Klikneme na tlačítko "Vkládání a správa vyplněných formulářů".
3. Klikneme v nově otevřeném dialogu na tlačítko "Nový".
4. Do jednotlivých polí přepíšeme údaje zapsané v terénu na sběrném formuláři.
5. Klikneme na tlačítko "Uložit".
6. Hotovo.

Dialog pro zápis jednotlivých pozorování vypadá takto:

Levá horní část obsahuje tabulku s dosud zaznamenanými pozorováními v rámci daného projektu bezpečnostních pozorování.

Pod touto tabulkou a v celé pravé části najdeme pole a tabulku pro údaje z příslušného sběrného formuláře. Význam jenotlivých polí, případně sloupců, je následující:

Pozorovatel

Do tohoto pole se automaticky vloží jméno uživatele, který údaje se sběrného formuláře hodlá zapsat do databáze.

Datum pozorování

Uvede se datum pozorování. Implicitně je automaticky vložen dnešek. Pokud vkládáme údaje z pozorování, které proběhlo jindy než dnes, pak je potřeba automaticky vložené datum upravit.

Čas

Informativní údaj o tom, kdy přesně bylo pozorování provedeno.

Směna

Informativní údaj o tom, o jakou směnu se v případě pozorovaného jednalo (A, B, C apod.).

Pozorovaný je

Zde je možné zaškrtnutím zvolit, zda je pozorovaný vlastním kmenovým zaměstnancem anebo agenturním zaměstnancem.

Oddělení a Pozice

Pomocí tlačítka "Určit" můžeme zvolit oddělení a pozici, do kterých příslušný pozorovaný patří. Nabídnuta budou oddělení a pozice definované v rozhraní pro organizační útvary.

Činnost

Jednoduchý popis činnosti, kterou pozorovaný v době pozorování prováděl.

Příp. komentář

Komentář, který pozorovatel uvedl do spodní volné části nebo na rubovou stranu sběrného fomuláře tak, aby se tím vedení příslušného projektu mohlo touto informací dále zabývat.

Otázka/Položka

Soupis jednotlivých pozorovaných elementů tak, jak byly pro příslušný projekt bezpečnostních pozorování nadefinovány. Vyplňuje se automaticky.

Neb.

Zde je potřeba pro každý pozorovaný element zakliknout ty, u kterých bylo shledáno nebezpečné chování pozorovaného. Pokud bylo chování pozorovaného v daném bodě vpořádku, nezaklikává se nic.

NH

Zde je potřeba pro každý pozorovaný element zakliknout ty, které při daném pozorování nebylo možné hodnotit (NH = Nelze Hodnotit). To znamená, že například při pozorování kupříkladu uklízečky nelze hodnotit chování v souvislosti použitím bezpečnostních pásů.

Krátký komentář, je-li potřeba

Do tohoto pole se vepíše krátký komentář k pozorovanému elementu, je-li pro další vyhodnocování projektu potřeba.

Ve spodní levé části jsou umístěna standardní ovládací tlačítka:

Nový

Tímto tlačítkem přidáme do databáze nový záznam jednoho pozorování. Každé jednotlivé pozorování je nutné zapsat zvlášť.

Úpravy

Tímto tlačítkem lze dodatečně upravit zapsané údaje z příslušného pozorování.

Odstranit

Tímto tlačítkem lze zapsané pozorování odstranit z databáze.

Zavřít

Tímto tlačíkem se ukončuje zapisování nových pozorování a řízení se vrátí zpět k rozhraní pro projekty bezpečnostních pozorování.

 

Část 4 - Co všechno lze získat za souhrny a přehledy

Asi by nebylo zcela praktické, kdyby byly údaje sebrané s desítek či stovek nebo tisíců pozorování uloženy do databáze, a nešlo s nimi dále nic dělat. Program RISCON dokáže během několika okamžiků připravit základní přehledy založené za vložených údajích z jednotlivých pozorování.

K těmto přehledům se lze dostat velmi jednoduše, a to po kliknutí na název příslušného projektu bezpečnostních pozorování v jejich seznamu a poté na kliknutí na tlačítko "Souhrny a přehledy". Poté se objeví jednoduchý dialog požadující zadat počáteční a koncové datum období, za které chcete vložená pozorování zpracovat. Po jejich zadání a kliknutí na tlačítko "OK" se objeví následující dialogové okno:

Dialogové okno obsahuje v horní části data počátku a konce sledovaného období a počet pozorování, která byla v tomto období provedena a zaznamenána. Centrální část zabírá sada karet, přičemž na každé kartě lze nalézt níže popsaný specifický přehled za určené období. Tlačítkem se symbolem tiskárničky lze právě prohlížený přehled poslat do tiskárny nebo si tisk prohlédnout na obrazovce. Tlačítkem se symbolem kopírování lze právě zobrazený přehled přenést prostřednictvím schránky do tabulkového kalkulátoru (např. MS Excel), kde lze s těmito přehledy dále pracovat. Tlačítkem "OK" v pravé dolní části lze dialog uzavřít a vrátit se k rozhraní pro projekty bezpečnostních pozorování.

Na jednotliých kartách najdete následující přehledy:

Významnost

Zobrazuje údaje o tom, v kolika procentech ze všech pozorování, kdy byl daný pozorovaný element hodnocen, byl příslušný pozorovaný element shledán nebezpečným. Údaje jsou seřazeny sestupně.

Koláč

Zobrazuje údaje o tom, v kolika procentech byl příslušný pozorovaný element shledán nebezpečným ve vztahu k ostatním pozorovaným elementům, které byly shledány nebezpečnými. Údaje jsou seřazeny sestupně od pozorovaného elementu, který byl shledán nebezpečným nejčastěji.

Odd.

Zobrazuje údaje o tom, kolik procent pozorovaných elementů bylo shledáno nebezpečným v jednotlivých odděleních nebo organizačních útvarech. Údaje jsou seřazeny sestupně podle příslušných oddělení. Pokud je na některém řádku namísto názvu oddělení/útvaru hodnota .NULL., pak oddělení v těchto případech nebylo zadáno.

Pozice

Zobrazuje údaje o tom, kolik procent pozorovaných elementů bylo shledáno nebezpečným v jednotlivých pracovních pozicích. Údaje jsou seřazeny sestupně podle příslušných pozic. Pokud je na některém řádku namísto názvu pozice hodnota .NULL., pak pracovní pozice v těchto případech nebyla zadána.

Poznámky

Tento přehled zobrazuje jednotlivé pozorované elementty ze všech pozorování v daném období, ke kterým byl připsán krátký komentář.

Komentáře

Tento přehled zobrazuje jednotlivá pozorování, ke kterým byl na sběrném listu nebo na jeho rubové straně připojen nějaký komentář a jaký.

Pozorovatelé

Tento přehled obsahuje ženbříček jednotlivých pozorovatelů seřazený sestupně podle počtu pozorování, které ten který pozorovatel v daném období provedl.

Měsice

Tento přehled zobrazuje jednotlivé měsíce v chronologickém pořadí ve sledovaném období a počet pozorování, která byla v daném měsíci provedena.

Týden

Tento přehled zobrazuje dny v týdnu a údaj o tom, kolik procent z počtu všech pozorování ve sledovaném období bylo v příslušném dnu v týdnu provedeno.

Pokud chcete přehledy zobrazit za jiné období, pak tlačítkem "OK" tento dialog uzavřete a v rozhraní pro projekty bezpečnostních pozorování znovu klikněte na tlačítko "Souhrny a přehledy" a znovu určete počáteční a koncové datup požadovaného období.