Přípravě a testování programu RISCON věnujeme velkou pozornost. Nicméně vzhledem k rozsahu a složitosti nejen samotného programu ale i rozmanitosti systémů a vybavení, na kterém je program RISCON provozován, nemůžeme vyzkoušet všechny možné varianty. V některých případech může dojít k situaci, se kterou si program nedokáže automaticky poradit a zobrazí chybnové hlášení. Pokud se tak stane, a řešení příslušné potíže nenaleznete níže na této stránce, pak nám zkuste první chybové hlášení, které se zobrazí, tzv. vyfotografovat (pomocí klávesy PrintScreen nebo PrtScr, případně kombinací kláves CTRL+PrtScr) a vložit do emailové schránky a tuto zaslat na info(zavináč)markl.cz. Doporučujeme před pátráním po příčinách chyb ověřit, zda Váš počítač splňuje základní konfigurační požadavky. RISCON nelze provozovat na operačních systémech Windows98 a starších.

Část 1 - Library XYZ not registered

Pokud se objeví toto chybové hlášení, pravděpodobně nedopadla dobře instalace programu RISCON na Váš počítač, anebo nejsou na pracovní stanici zaregistrovány příslušné .dll knihovny. Další příčinou může být, že se instalace provedla pod uživatelem Windows, který není přihlášen pod účtem správce, případně nebylo takto provedeno první spuštění programu. Dalším důvodem mohlo být nevypnutí funce UAC (Řízení uživatelských účtů) Windows Vista během instalace a prvního spuštění (funkci lze vypnout v Ovládacích panelech pod ikonou Uživatelské účty). Opakujte instalaci podle instalačních instrukcí, případně požádejte o pomoc Vašeho IT specialistu.

Část 2 - Cannot update cursor

Toto chybové hlášení se objevuje převážně u síťových instalací programu RISCON. Příčinou je, že uživatel, který program spouští, nemá v rámci přístupových oprávnění Windows nastaveno právo na zápis do složky, kde je program RISCON na serveru umístěn. Prověřte a přenastavte tato přístupová oprávnění, pravděpodobně to bude muset udělat správce vaší sítě.

Část 3 - Library vfpencryption.fll is invalid

Pokud se objeví toto chybové hlášení, pak je pravděpodobně zastaralý runtime modul jazyka C poskytovaný společností Microsoft, případně tento modul ve vašem PC není nainstalován. Stáhněte si soubor vcredist_x86.zip, rozbalte jej a spusťte rozbalený instalační program. Postupujte podle pokynů na obrazovce. Po dokončení instalace spusťte znovu program RISCON. Chybové hlášení by se již nemělo objevit.

Část 4 - K funkci XYZ nemáte potřebné oprávnění

Pokud se zobrazuje toto hlášení, pak uživatelský účet, pod kterým se přihlašujete do programu RISCON, nemá přidělena příslušná oprávnění. Řešení je jednoduché: přihlaste se do programu RISCON pod účtem administrátora (po instalaci se tento účet jmenuje admin a pod nabídkou /Administrace/Správa uživatelů a přístupových oprávnění nastavte pro příslušné účty tato uživatelská oprávnění k jedotlivým funkcím. Podrobnosti o těchto nastaveních naleznete zde.